“PlayMemories Online”障害発生のご案内

【4月25日追記】

昨年12月より、一部のお客様において、サインインできないなど、サービスが正常に利用できない状態が続いておりましたが、復旧し、対象のお客様がサインインできる状態になったことを確認しました。主な原因はアクセスの増加に伴うサーバーの一部への負荷の増大であり、復旧までに時間を要してしまいました。

このたびは長期間にわたりご迷惑をおかけしておりましたことを深くお詫び申し上げます。

---

【2月18日追記】

昨年12月より、一部のお客様において、サインインできないなど、サービスが正常に利用できない状態が続いております。 

主な原因はアクセスの増加に伴うサーバーの一部への負荷の増大であり、現在、システムの増強を進めておりますが、復旧までに今しばらく時間を要する見込みです。

このたびは長期間にわたりご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

---

【1月20日追記】
一部のお客様について、現在もサインインできない障害が継続しており、引き続き復旧作業をおこなっております。ご迷惑をおかけいたしますが、今しばらくお待ちいただきますよう、お願いいたします。
復旧が完了しましたら、このページでご案内いたします。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

---

【12月28日追記】

当初該当のお客様のうち、大多数のお客様については障害は復旧いたしました。
ただし、一部のお客様について引き続き調査及び復旧作業を行っており、作業の完了は1月中旬ごろになる見込みです。
ご迷惑をおかけしますが、今しばらくお待ちくださいますようよろしくお願い申し上げます。

---

【2013年12月25日掲載】

ただいま、一部のお客様において、PlayMemories Onlineをご利用いただけない場合がございます。
調査及び復旧作業を行っておりますので、今しばらくお待ちいただきますようよろしくお願い申しあげます。

　

【期間】
2013年12月13日(金)頃 ～

　

ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申しあげます。